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  湖北省顾客委员会近来发布的《2025年装饰装饰职业专项剖析》显现，2025年，湖北省商场监督管理部分和消协安排共受理装饰装饰职业投诉8405件，同比下降4.4%。从投诉问题性质来看，投诉集中于质量、合同、售后及网络消费四大范畴。

  建原料量与施工不合格，顾客因专业辨识缺乏、监督困难，遭受家装公司资料调包、偷工减料等问题。木门、陶瓷砖、防盗门等品类货不对板现象杰出，水电、泥瓦工等施工环节易呈现吊顶开裂、墙面鼓包、漏水等危险，部分企业拒不履行保修职责。

  合同履约乱象频发，部分企业以一口价、优惠套餐贱价招引消费的人签定含糊合同，施工中再以预算漏算等理由强制增项收费。有的呈现工期延误，甚至会呈现罢工、烂尾、企业“跑路”等状况，导致顾客无法正常入住。

  售后服务确保虚化，装饰公司收款后推诿保修职责，以不正确运用、自然损耗为由回绝免费修理，门窗、瓷砖、地板等产品售后呼应慢、修理不及时问题杰出，“三包”职责执行不到位。

  网络消费圈套增多，渠道职责执行不力，部分经营者经过线上发布虚伪效果图、夸张宣扬引流，线下实践服务与许诺严峻不符。网售建原料量不合格，直播售卖的装饰定金、设计费抵扣券等线下不认账、退款难等问题频发。

  针对顾客投诉的问题，湖北省消委会主张有关部分要加大出产流通范畴质量检查力度，要点检测原料、标准及安全功能，依法查处不合格产品，曝光典型事例。推广运用标准施工合同演示文本，清晰计价方法、增项程序、工期职责及付款节点。对投诉激增、疑似“跑路”企业及时发布警示，探究推广预付费第三方保管或履约确保稳妥机制。约谈主流电商及短视频渠道，催促其严厉审阅经营者资质，对虚伪宣扬、什物与宣扬不符的商家采取下架、限流等办法，严查直播带货中的侵略权力的行为；商场监管、住建等部分应树立信息同享与联合处置机制，深化家居卖场、职业协会消费维权站建造，快速化解小额胶葛。

  网络消费圈套增多，渠道职责执行不力，部分经营者经过线上发布虚伪效果图、夸张宣扬引流，线下实践服务与许诺严峻不符。